ZAUNK – Iurreta

La peor atención al cliente de una casa de comida de perro que me he encontrado nunca. Imposible ponerse en contacto con ellos, de las tres opciones que te dan, el teléfono nada de nada así llames 40 veces, el whatsapp si te contestan algo ya es un milagro, y por email igual. no quiero pensar si haces un pedido y tienes problemas. Y eso que cada vez que les he escrito les decía que quería comentar unos detalles antes de hacer el pedido, pues nada de nada. Al final a otra empresa y adiós, no entiendo como pueden funcionar así.

Después de casi un año dándoles Naku a mis perros y unos meses a los gatos quiero hacer un comentario sosegado. Las opiniones sobre este producto son muy buenas en general. Yo mismo me convencí cuando harto de que mis perros y mis gatos enfermasen a causa de esos asquerosos piensos secos y tóxicos busqué todas las posibilidades existentes para cambiar su dieta, incluso la comida cocinada. Para empezar por lo rápido: la comida Naku formulada para gatos es incomestible, mis gatos no la quisieron nunca y, en mi empeño, tuve que mezclarla con latas húmedas. Naku gatos es un engrudo igual que hormigón que los gatos no pueden soportar. Para que les sea un poco comestible hay que ir añadiendo tal cantidad de agua que en realidad beben más que comen. El 30% de este pienso es puré de patata, tal cual, y todos sabemos lo que pasa con el puré de patata: es un engrudo. Me extenderé más en el aspecto y en la composición hablando sobre la comida para perros. Los que tratamos de huir de los cereales nos encontramos con que Naku llega a tener un 40% de arroz (las recetas varían entre un 35 y un 39%, una barbaridad) y casi otro tanto en las recetas que llevan patata. Es decir, les estamos dando basura a nuestros perros, no entiendo tantas opiniones favorables a este pienso hecho de patata y arroz. Respecto al contenido de carne que ellos dicen que contiene, hay que tener mucha fe. Porque fe es creer lo que no vemos. Ni más ni menos. La supuesta carne (en las recetas de arroz) debe ser un polvillo de color marrón que tiñe el agua. Hay que imaginarse la carne porque es absolutamente invisible, solo se ve ARROZ, ni más ni menos. De vez en cuando aparece una lonchita de plátano o de manzana. Pero hay que añadir que con un plátano es posible hacer 30 bolsas de Naku, y con la «lasquilla» de manzana que le ponen, con una manzana entera se podrían hacer 50 bolsas o más. En las recetas de patata ni siquiera se ve la supuesta carne: el polvillo no cambia ni el color del puré, excepto en la receta «Omega», que pone el agua de la mezcla turbia hasta que se forma el engrudo hormigonado, lo que sucede en prácticamente unos segundos. El color te hace suponer que ahí debe de haber algo…, pero insisto, hay que ponerle muchísima imaginación. Ahora imagínate a un perro lamiendo y lamiento y lamiendo ese engrudo, porque «comer», es decir, llevarse un bocado, un trozo a la boca, no es posible. Cuando quieren hacerlo se obstruyen los agujeros del hocico y no hay nada que detesten más. Por eso dejan de comerlo. Ahora imaginen a un gato lamiendo un engrudo cementoso para intentar alimentarse… La cantidad de agua que Naku te recomienda añadir a los polvos hace casi imposible que puedas removerlo, para que se haga manejable la pasta resultante hay que añadir como mínimo el doble. No sé a quién se le ocurrió hacer estas fórmulas para intentar alimentar a unos carnívoros natos. Yo he dejado de comprarlo y no lo haré nunca más, salvo que, de verdad, se inventen unas recetas que sean apetitosas y no contengan casi la mitad del peso en la bolsa con arroz y patata. Desde luego con estos ingredientes el producto es muy muy muy caro para lo que contiene, y eso si a base de mucha fe aceptamos que el ese polvillo invisible sea comida de verdad. Resumen, para mi gusto y el de mis perros es lo más parecido a un timo muy bien publicitado. En cuanto al funcionamiento de la web… DETESTABLE, hay que tener muchísima paciencia.

Es gracioso que sabiendo que la comida de gatos es probable que NO LES GUSTE (dicho por trabajadora que me atendió al teléfono ) NO ofrezcan DEVOLUCIÓN o que te adviertan que solo cojas un paquete, sin embargo en la comida de perro si ofrecen devolución porque saben que siempre suele ir bien, esto es lo que yo llamo un sistema de atención al cliente que piensa en la economía de su empresa y no en los clientes. No repetiré NO LES GUSTÓ a mis gatos y en uno de ellos produjo VÓMITO y DIARREAS algo que según mi veterinaria ninguna comida debe causar eso a no ser que no sea de calidad claro está.

Morosos y jetas, A la hora de cobrar meten unos sablazos desproporcionados a la gente, pero cuando se trata de pagar el trabajo que les han hecho los demas, se inventan las excusas mas ridiculas para no pagar. Dudo mucho que quieran a los animales como se merecen, cuando se pasan por el forro las normativas de medio ambiente, solo para su propio beneficio. No es necesario que creais lo que dice este comentario, preguntarle a cualquier aldeano o vecino que ande paseando por alli y comprobarlo por vosotros mismos.

Están siempre dispuestos para cobrarte todo lo que puedan (150 euros por una analítica) pero desaparecen cuando existe un verdadero problema, aludiendo a su «etica») (se solicito una eutanasia a un perro con cáncer,). No lo recomiendo en absoluto. Caro y muy mal trato.

NO VOY A VOLVER A COMPRAR, COGI UN PACK CON VARIOS MENUS , HE COGIDO DE 5 CLASES DIFERENTES , 3 DE ELLOS ESTAN BIEN , ME VOY A REFERIR AL MENU INSTINTO Y CAMINO LOS DOS TRAEN EL MISMO CONTENIDO , EL PROBLEMA NO ES QUE TRAIGAN EL MISMO CONTENIDO , SEGUN FABRICANTE CONTIENEN UN 30 % DE ARROZ , MIS MENUS TRAEN UN 99,9 % DE ARROZ MEZCLADO CON UN POLVO OSCURO ,UN ARROZ QUE NO ESTA COCIDO Y NO ABSORBE EL AGUA , HE PROBADO CON AGUA HIRVIENDO, ME IMAGINO QUE SERA UN PROBLEMA DE ELABORACION EN FABRICA ,PERO NO VOY A COMPRAR BASURA POR LA INCOMPETENCIA DE ALGUNAS PERSONAS DESPUES DE TU RESPUESTA TE COMENTO, ME HE EQUIVOCADO EN UNO DE LOS MENUS CREO QUE ES LO DE MENOS , HE COMPRADO 6 PAQUETES Y TRES CONTENIAN LO MISMO ,ESTOY CANSADO DE USAR PRODUCTOS DESHIDRATADOS , NO SE SI NO SABES LEER ,TE DIGO QUE EL ARROZ ESTA CRUDO NO ABSORVE AGUA , Y NO ME VENGAS CON EL CUENTO DE QUE NO LE DE LA COMIDA CALIENTE A MI PERRO ,TU TE TOMAS EL CAFE HIRVIENDO ? LOS DEMAS TAMPOCO,TE DIRE QUE LAS PERSONAS QUE TENEMOS ANIMALES LOS TRATAMOS COMO SI FUERAN NUESTROS HIJOS , SE VE QUE NO OS GUSTA ADMITIR UN ERROR

Por supuesto! El 4 de diciembre, os entregaron un cachorro el ayto de Orozco, por el cual me interese desde el minuto uno, ya que llamaba cada dos días. Se, que fui la primera interesada y única, a excepción de otra chica que era amiga mía y dos días antes de acabar la cuarentena, me decís que el perro ya ha sido adoptado, con la excusa de que lo ha adoptado una compañera vuestra. Se que no ha sido así, simplemente vosotros no respetais la ética ni el buen hacer, le habeis entregado el pequeño a quien senos ha puesto en las narices a vosotros. Es decir, a dedo. Toda la información la puedo acreditar con nombres y apellidos y fechas! Sois unos trileros como casi todas las protectoras! No me extraña que desgraciadamente haya gente que prefiere comprar pobres vidas antes que adoptar. 12/7/2021 En respuesta a Vuestra explicación, deciros que no es nada correcto. Punto número 1, la adopción era para mi, no para gestionarlo otra persona Punto número 2 , no me disteis ni la posibilidad de conocerme, ni tan siquiera tomastes nota de mi número de teléfono. Punto número 3, yo si tengo movilidad a pesar del confinamiento y así os lo traslade. Punto número 4, me dijistes que yo era la primera persona en estudiar y ser valorada y no me disteis ni tan siquiera la oportunidad ya que jamás me llamasteis, así que lo siento mucho, pero tenéis TRASPARENCIA CERO y abusasteis de la influencia de que estaba en vuestras instalaciones, ya que de hecho, lo adoptó una empleada.

Deberían dar más publicidad a los animales domésticos recogidos y abandonados que tienen.Solo se limitan a su página web, el acceso está muy escondido.A través de las redes sociales Facebook, Twitter, instagram dar más repercusión