Su Veterinario Parla-Sur – Parla

ES NECESARIO LEERLA ENTERA. Por el principio no es lo que parece : ***** ✅ Soy cliente de lo que antes era la “Moeli” desde 2005. He tenido diferentes animaletes durante estos 19 años y me cambié de veterinario, a pesar de éste estar a 10 min de mi casa… por el trato y calidad – precio nefasto, y si no fuese por lo que ahora voy a contar, hubiera dado un 0 (por lo que era antes), pero es que ahora daría hasta más de 5* y digo porqué… Creo que está opinión puede ayudar a los demás… si de verdad os interesan vuestros peludetes, ya que lo que estoy viviendo no tiene nada que ver con lo de antes y la fama que se ganó. Han renovado el sistema y sobre todo el personal que es para contárlo: Bien, yo tengo dos perretes, pero la semana pasada entrando de un paseo, me tiraron a una gatita de 4 meses a mi jardín, súper sucia, sin poder moverse del aturdimiento suponíamos, súper débil de no comer ya que no se podía ni mantener en pie… Siempre me han dado cosa los gatetes, pero es que esa cosita me estaba pidiendo ayuda… por lo que la cogí y corriendo la llevé a este centro, el más cercano… Bien… pues desde ahí mi percepción de este centro ha cambiado pero de mil maneras, y tienen nombre y apellidos… Primero, entré y la gatita estaba casi agonizando…. pero la veterinaria Raquel Campos me atendió súper rápido, con una amabilidad, comprensión, cariño, atención, empatía y profesionalidad de 10 no, de 100. Estuvo explorándola súper bien, preocupada, la dió de comer. La quiso hacer reaccionar. Incluso consiguió que anduviese un poco. Me hizo un presupuesto con todo lo que podía tener porque podía ir desde virus, a algo neurológico, pero ante ese “dineral” de un día a otro y teniendo mis gastos… no podía permitírmelo por lo que ella aún así me puso mil facilidades para poderle hacer frente y ayudarla, pero también a mi. Ósea ya no es solo el trato con los peludetes, sino humano… A todo esto igualmente me la llevé a casa y la iba a llevar a una protectora. Bien… colaboro en protectoras y sé cómo son… por lo que no me sentía a gusto dejándola en cualquier lado sin atención 24//7, por lo que conseguí reunir el dinero e ingresarla esa noche, y hacerle todas las pruebas necesarias posibles. Venía con fiebre y por lo visto también dermatitis húmeda. Estuvo a todo. Moribunda. Al día siguiente recibí una llamada de la misma chica, Raquel, y me temía lo peor, pero me dijo que se alegraba muchísimo y que la habían cuidado mucho y que me la podía llevar esa tarde y cuidarla ya desde casa…le dije que no tenía para nada experiencia en gatos y bueno, increíble porque también me explicó todo con tanta sutileza y experiencia… Fui por la tarde y también estaba. (Creo que vive ahí jaja pobrecita). Me dejaron hasta un transportin, el collar isabelino y medicación… me explicaron otra de vez de nuevo lo que tenia que hacer… con una paciencia y un cariño… Desde ese día, no ha parado de mejorar… ahora ya anda, salta, juega, es súper mimosa, cariñosa… ES OTRA. Todo el tratamiento que no era poco, de verdad que la trajo de vuelta. “Aposté” por la gatita a ciegas y en verdad… de salvarla yo a ella, ella me salvó a mi… (Inciso: En la revisión me miró un chico que no fue para nada lo mismo… de hecho me volvió a cobrar la consulta y era una revisión…más las curas ‍♀️. Me echó “más la bronca” que verme a la gata, ya que llevaba 4 días conmigo y venía así de la calle, no de mi casa. ). Pues bien, volví otra vez a una de las curas y como no, estaba Raquel otra vez y menos mal porque desde ahí quiero que sea ella la que me atienda siempre. Siempre está junto a Laura que es una crack también, siempre siempre me ayuda un montón también, junto con Arancha. Vienen y la tratan juntas, la cogen, la miman… son amor. De verdad quedaros con esos nombres porque si alguien os puede ayudar… no tengo palabras. Hacen una combinación perfecta y de verdad se echaba de menos que hubiera veterinarios profesionales como ellas… así de simpáticas, calidad humana, profesionales, risueñas y con ganas de salvar vidas y no todo por el dinero, al contrario…

Hoy a las 2 de la mañana tuve que dormir a mi gatita después de 18 años comigo. No se el nombre de las dos personas que me atendieron, pero mi gratitud a ambos por tanta comprensión en momento tan difícil y tanto cariño mostrado a mi gata. Mil millones de gracias. Atención de 10

He llevado allí a Totoro muchísimas veces. Le han castrado, quitado los dientes, curado un ojo…hasta el día que tuve que despedirme de él fui allí. Siempre les he considerado grandes profesionales y hasta en ese último momento fueron maravillosos…nos trataron con muchísimo respeto y amor, nos dejaron estar con el en una sala, incluso mi última petición antes de dormirle la aceptaron…no puedo estar más agradecida de verdad. Totoro duro 10 pedazo de años y estoy segura que ha sido gracias a vosotros equipo. No recuerdo bien los nombres de los que estuvisteis conmigo ese día…fue bastante complicado pero si recuerdo con especial cariño a Natalia. Siempre os recomendaré!

Encantado con el trato y el cuidado hacia mis fieras aunque la gente que te lo reciben el hospital y la gente que te los trata dentro del hospital teniendo el problema que tengan son jóvenes pero se les ve bien preparados con buena formación y el cariño y la amabilidad que tienen con los animales Yo los saqué de una clínica porque realmente si tenían algún problema grave o cualquier cosa inesperada la clínica te acaba derivando al hospital y aunque aparezca más caro el hospital que la clínica a la larga te sale igual de precio o incluso mejor Lo dicho de momento muy contento y aunque llevéis a vuestra fieras y veáis gente joven tomarlo con más tranquilidad pues saben lo que se hacen dentro de sus medios y posibilidades que tienen a su alcance

Han hecho lo imposible por salvar a mi perrita coco. Y lo han conseguido. Venimos desde Móstoles y de verdad que merece la pena la atención y la profesionalidad que no nos han dado en mi municipio . Gracias a María por salvar a mi bebé peludo, y a todo el equipo por su amor , cordialidad, humildad y honradez. En breve volveremos a qué sigan cuidando, no sólo de este bebé peludo, si no de todos los que tenemos. Millones de gracias por todo .

Actualización a mi reseña de hace dos meses A pesar de la respuesta tan bonita que hicieron a mi reseña, aquí sigo esperando la documentación legal que pedí en enero 2024. Después de un fantástico paripé ante el Colegio de Veterinarios de Madrid, en la primera reclamación que se les puso. Ahora no me facilitan el nombre del responsable veterinario y gerencia de la Clínica para poder dirigirnos judicialmente. Personalmente, para resumir pagué más de 600 euros por adelantado para recoger a mi perrita muerta después de decirme por la noche que estaba mejor. Me la iban a dar en una bolsa de basura o en una caja de cartón donde no cabía. Con una mantita que no era suya. Pedí el informe veterinario y me lo dan escueto con falta de datos y sin firma, nombre ni número de colegiado. SIgo reclamando el informe por correo y no contestan. Lo pido por teléfono y me vacilan. La medicación que me pidieron porque ellos no la tenían no se la dieron porque la extraviaron. Se la dieron a una otra persona con una mascota que dieron de alta. Mi Perrita estuvo sin la medicación necesaria y desatendida, y nadie firma el informe veterinario como obliga la ley. Esto no va a quedar así. He pedido el informe clínico completo y debidamente firmado por los profesionales responsables según su turno con su número de colegiado El Historial Clínico completo con todas las pruebas realizadas de la misma paciente El Historial de seguimiento de ingreso de la misma paciente, desde su ingreso en sus instalaciones hasta su fallecimiento. Así como con toda la medicación pautada y dada con su horario, además de la medicación que se aportó para su dolencia crónica con su correspondiente posología y frecuencia que se aportó con documentación del veterinario de cabecera en el mismo momento de su ingreso. Nombre,apellido y cargo de la persona que extravió , entregando al dueño/a de otro/a paciente al darse de alta, la medicación que se aportó para la paciente. Así mismo la factura definitiva abonada con detalle de todos los conceptos. Sigo sin respuesta. Son negligencias muy graves

El trato en sí del personal no es malo pero me parece un poco abusivo. Fuimos un domingo de urgencias pues después de pasar el día fuera llegamos a casa y mi perrita estaba en un grito ( literal) y lo primero que te dicen es que la consulta son 96€, un poco exagerado para lo que le hicieron, que solo fue explorarla ligeramente, pero bueno, vamos asustados por lo mal que la vemos y aceptamos. Tras la exploración superficial nos sacó un presupuesto de 756€ y nos dejaron solos para que nos pensáramos que hacíamos, cuya respuesta nuestra fue que adelante. Pues después de todo, al ir al día siguiente nos dicen que no se le ve nada en las pruebas y que puede haber sido un pinzamiento o algo y con la medicación se le va pasando pero que aconseja otro día hospitalizada para ir rebajando la medicación ( metadona dijo) pues tiene que ser intravenosa. Total que un simple pinzamiento nos ha salido por un pico y encima si no ando listo me cobran más de 100€ que tenían que descontar de tratamientos que cobran por adelantado por si acaso.

Estuve en urgencias con mi perra, las chicas majisimas pero querían dejarla ingresada a pesar de que volvíamos en 6 horas. El presupuesto era desorbitado y si posteriormente había que operar no podría hacer frente al gasto; volvemos a las 12 de la mañana, tras dos horas esperando preguntamos y la perra está en una especie de jaula esperando una radiografía, no entiendo por qué no podía estar con nosotros. De nuevo nos dicen que no mejora y hay que ingresarla pero no tienen ecografo ni le pone el tratamiento. Ese mismo día voy a otra clínica, le hacen eco y tratamiento con analgesia, antivomitos y enema y la perra mejora del todo, lo que me costó 134 euros…si la llego a dejar habría sido un dineral y la perra no avanzaba. Creo que tienen instrucciones de dejarles ingresados y así facturar más. Repito, el personal encantador.