Hospital Veterinaria del Mar – Barcelona

Last summer I brought in my 13 y.o. Maltese in distress in the middle of the night. Everyone was very attentive. The staff recognised the urgency, ran all the tests, diagnosed and took her in for emergency surgery (spaying, inflamed uterus). Aftercare was good, the dog bounced back in 2 weeks despite her age and the extensive surgery performed! Overall, very content and grateful, staff speaks English. Decided to return and leave a review. Give credit where credit is due.

Llevé a mi gatita al hospital hace dos meses para una visita, ya que presentaba un cuadro de vómitos y en los análisis se informó que tenía la creatinina alta, por lo que la recomendación de la veterinaria fue la hospitalización. Hasta ahí todo bien, pero el trato que mi gatita recibió en el hospital durante la noche que quedó hospitalizada (lo que costó 700 euros) nunca lo esperaba. Llamé tres veces para ver si había comido, pero no, y no me llamaron en ningún momento a la mañana siguiente. Pasadas 24 horas sin comer, fui a la clínica y hablé con OTRA veterinaria de la ICU, quien me informó que sugería otro día de hospitalización y ponerle un tubo para alimentarla. Pedí verla y cuando intenté darle comida, tenía tanta hambre que se lanzó al pienso; sus patas estaban sucias de sangre y además no tenía una caja de arena (me informaron que vaciaron su vejiga, y no comprendo por qué hicieron esto y no la dejaron con una caja de arena, ya que dentro de su transporte tenía un «pad» en el que no está acostumbrada a hacer sus necesidades). Los resultados de la prueba médica después del tratamiento: sus niveles de urea y creatinina habían subido MUCHO, así que decidí sacarla de la clínica y traerla a casa para que la vea otro profesional (lo que la veterinaria me dijo en un momento frágil fue que se pasaba algo peor era mi total responsabilidad). Lo mejor es que estaba esperando los resultados del análisis de orina, pero la recepción no me los enviaba por correo, y tampoco a mi veterinaria, hasta que una veterinaria de allí me llamó al día siguiente. El tratamiento veterinario (fluidoterapia) fue el adecuado para la situación, pero el tratamiento humano y empático tanto con el dueño como con el gato deja mucho que desear, mi gatita salió traumatizada de este sitio. (Cuando yo lloraba delante de la sala en la que estaba mi gatita, las enfermeras se reían de algo y seguían jugando con unas cajas, como si yo ni estuviera allí).

I do not have enough words to thank Veterinaria del Mar’s team. My cat Felix went through a very difficult surgery and post surgery complications. Eduard Pujades and his team did everything, and more to help my baby. They never gave up! Every member of the staff is kind, patient, and most importantly sympathetic with their patients and families. Thank you!!

Today my wife and I took our dog Blue there to get her vaccine and consult about traveling with our dog outside of Europe, Dr Tony attended us super well, he was very patient and explained us every step and guided us along the way, we scheduled more appointments to complete the necessary steps, everything was perfect, and Dr Tony was very friendly and professional, we recommend veterinarian Del Mar 100%

El jueves pasado llevamos a mi gatito Casper muy malito, le diagnosticaron después de hacerle muchas pruebas una importante infección en la vesícula biliar e hígado y ya en sangre. Estuvo ingresado en la UCI 4 noches y casi ya no contábamos con él. Así que tengo que decir que gracias a todo el equipo del hospital, en especial a las doctoras de la UCI Marta y Andrea, Casper se ha salvado, al quinto día empezó a responder a los antibióticos y hoy que ya hace una semana del alta en el hospital está prácticamente como si no hubiera pasado nada. Quiero agradecerles su profesionalidad, dedicación, cariño e interés. Muchas gracias de nuestra parte y de Casper, sois geniales!!

Aquí salvaron la vida a mi cachorro Rottweiler de parvovirus (vino así del criador pero eso ya es otra historia), Eren (el cual ahora está como un toro). Es caro pero me informé y el precio para este tipo de ingresos en Barcelona ronda los 300€ al día o más de media en cualquier sitio. Tenía varias vías por donde le alimentaban y con fluidos varios, le hicieron pruebas a lo largo de su ingreso, transfusión, ecografía, llevaban cuenta de las diarreas y vomitos, etc… Para cualquiera que se informe un poco, los Rottweiler, entre otras razas, son muy susceptibles al parvovirus y tienen una tasa de mortalidad mayor que otras razas contra este virus. Lo lleve de urgencias por la noche y en seguida lo testearon de parvo (positivo) y covid. Entonces empezó el ingreso (11 días en total). Desde un principio me dijeron que pintaba mal y nunca quisieron darme pronósticos positivos hasta que el caso no avanzara, lo cual aunque devastador para mí (iba cada día a visitarlo pagando altas sumas de dinero sin saber si iba a sobrevivir), era más realista y no me hacía ilusiones. Ellos me ayudaron con parte del tratamiento incluyéndome cosas de forma gratuita debido al gran desembolso económico que eso suponía por mi parte. No sabría decir si hubiera sobrevivido con tratamiento en casa o pudiera haber tenido el alta antes y ahorrarme algo de dinero o si otros lo hubieran hecho mejor, la realidad es que los rottie son muy débiles al parvo y con la vida de Eren no quería arriesgar. Al final lo que importa es que sobrevivió y fue gracias a ellos. Las personas que me atendieron desde recepción, hasta veterinarios y asistentes fueron muy agradables y comprensivos en todo momento, no recuerdo sus nombres pero seguro que ellos se acuerdan de mi. La gente que les acusa de matar mascotas deberían medir sus palabras ya que eso son acusaciones muy graves y hay perros que una vez ingresan ya está decidido su destino. Quizás deberían tomar más responsabilidad como dueños y haber prevenido la ingesta de cosas nocivas en primer lugar, por mencionar algunos casos que he podido observar en comentarios. La responsabilidad como dueño de ver cuando algo va mal y llevarlo al veterinario de primeras también está ahí, aveces cada día y hora que pasa es crucial, como fue mi caso. Podría escribir más pero creo que se entendió el mensaje. Gracias a todo el equipo

I came across this clinic while walking my little dog and asked for claw cutting. The super friendly lady who was working at the reception gave us an appointment straight away, did a great job and was really sweet with my dog. It was not expensive and fast. I am really satisfied with the good experience :)

A pesar de que el personal tuvo buen trato, creo que la experiencia que tuve con mi perrita Tai, ingresada durante 7 días, podría haber sido mejor. Además, después de su alta, me han surgido preguntas sobre su curso clínico y ganas de compartir feedback personalmente y de forma privada con el equipo, pero solo he conseguido, tanto por teléfono como por e-mail, que “dejaran una nota para que me llamaran”. Por eso lo comparto aquí. Tai ingresó el 19/09 con una gastritis y vómitos causados probablemente por una intoxicación al comer algo de la calle. A pesar de la medicación, se fue complicando y cada día estaba más apática y dejó de comer, lo que le llevó a la necesidad de alimentarse con una sonda nasogástrica. El dia 24/09 tuvo fiebre. El 26 (una semana después del ingreso), viendo que ya no tenía fiebre ni vómitos ni diarrea, a pesar de seguir muy apática y sin comer, decidí, de forma consensuada con la veterinaria de la UCI, llevármela a casa. Por suerte, con mucho amor y medicación oral de antibióticos, probióticos, protectores de estómago y antiheméticos, poco a poco fue mejorando anímicamente y empezó a comer. El dia 30 estuvo plenamente recuperada. Ya con la calma y Tai recuperada, he sentido la necesidad de compartir mi feedback. Espero que llegue a algún responsable y sirva para mejorar o incluso revisar algún protocolo: – Visité a Tai cada día y me atendieron diferentes profesionales. El no tener una persona de referencia para el caso genera desconfianza ya que no tienes claro cómo se hace la toma de decisiones – Tengo la sensación de que durante el ingreso no se tomaron decisiones importantes a tiempo. Entiendo que el puente de la Mercè no ayudó, pero no hay excusas para “ir pasando los días” sin decisiones valientes: cada noche es una pasta y un malestar para Tai (y para mí) – Se me dijo que el 26 (el día que me la llevé) se empezó a administrarle antibiótico por vía intravenosa. Aparentemente no se menciona en el informe… Pero sea como sea, el alta fué con antibiótico oral. Me pregunto por qué se tardó tanto. Entiendo q los protocolos intentan evitar el antibiótico al máximo para no potenciar resistencias. Pero si una gastroenteritis no mejora después de tantos días y además se detecta fiebre, ¿no tocaría haberlo planteado antes? – Me dijeron que el antibiótico en casa debía tomarse por una infección secundaria derivada de la gastroenteritis o que lo qué comió estaba contaminado. Por el contrario, el informe menciona que el motivo es una posible flebitis. ¿Por qué nunca se habló de flebitis? Viendo que una posible causa de la flebitis son los problemas con el catéter de la vía, que Tai tuviera 3 patas rapadas me hace malpensar que hubo diferentes cambios de vías por algún problema – En todas las visitas, Tai tenía el trasero un poco sucio de restos secos de diarrea. Entiendo que es normal por las diarreas explosivas del principio. Pero de repente el día 26 me la encuentro con el trasero y la parte interior de la cola rapada y una pomada por la irritación. ¿Por qué no se hizo antes? En definitiva, creo que las decisiones importantes se empezaron a tomar el día 26, después del puente. A mi parecer, demasiado tarde. Además, creo que si hubiera habido un responsable claro del caso que proporcionando explicaciones con más claridad y tomado las decisiones antes, se habrían evitado días de sufrimiento. Por suerte, todo ha acabado bien y estamos los dos felices en casa. Muchas gracias por leer mi opinión y tenerla en cuenta para intentar aplicar mejoras.