Fénix Hospital Veterinario 24H – Elche

Llevé a mi gatita, Louise, después de dos meses en otra clínica sin solución, porque le gusta comer hilos, «la hilos» la llamo. La operaron, le quitaron los hilos que ya tenía pegados en las tripas y a día de hoy, está estupendamente. Le siguen gustando los hilos

Nuestra experiencia con Coco, un westy macho, por si alguien de Fenix lo recuerda: Claro está, no es la mejor de las sensaciones, porque su diagnóstico fue con pronóstico catastrófico, y debimos autorizar practicarle la eutanasia, así es como ellos, los veterinarios, denominan al acto. Nosotros en casa, lo llamamos darle paz y descanso. Pero llegados hasta aquí, todo el equipo que nos atendió, y trato de recordar nombres: Julia y Silvia, en recepción; María (no tenemos la seguridad), veterinaria, de pelo fuego y ojos marinos; Teresa, gracias por los vídeos; y por favor, un sol de mujer la que, paradojas de la vida, un nombre tan celestial fue la que guió a nuestro amigo en el trayecto final al cielo… me refiero a Ángela Salazar, cuya humanidad y empatía nos caló, con una palabra que la define: resilencia. Por supuesto, y sé que lo entendéis, darse todos y todas por aludidos, sin querer restar mérito ni valores a ninguna de las profesionales que participaron en el tratamiento de nuestro ‘bebé’ cuando ya tan malito se puso. Lo digo por aquellos que no vimos al estar «en la retaguardia», y en forma general, a quienes nos atendieron y acompañaron en estos últimos días de aliento en COCO, nuestro compañero y amigo. Gracias infinitas os doy. Para que os acordéis de quien escribe, pensad en manzanas , que os llevaremos cuando crezcan.

Muy, pero que muy agradecida con el trato recibido junto a mi perrita Kyra. Fue la primera vez que fui a ésta clínica veterinaria para operación de una gran piedra calcificada dentro de la vejiga urinaria y todo fue perfecto y la atención e higiene del centro impecable. Muchas gracias al oncólogo que me atendió tan amable a todas mis preguntas con mis miedos, y a María Cascales un abrazo enorme por su profesionalidad y simpatía !!! :)

Mi perro Nano entró paralítico de las patas traseras por un problema en la médula al haberle estallado una hernia, lo valoraron y esa misma tarde lo operó el neurólogo David y a los tres días ya comenzó a andar y cada día está mejor, muchas gracias sois fenomenales.

Mi experiencia con este centro ha sido un auténtico desastre. Llevé a mi gatita, el jueves pasado porque tenía unas heridas en la boca y no paraba de babear. Al verla me asuste mucho, y la Llevé al centro ya que es un hospital y tienen urgencias de manera más rápida. Al entrar, la primera impresión del centro no fue buena ya que olía bastante fuerte, y no estaba muy limpio. La chica de la recepción bastante borde y antipática. La atención fue rápida, pero se notaba que la veterinaria estaba dando bandazos sin saber muy bien como actuar ante la patología que presentaba la gatita, decía cosas sin demasiada coherencia. Se llevaron a la gata supuestamente para hacerle una analítica nos tuvieron esperando más de 50 min sin ninguna información. Después al explicarnos los resultados de la analítica de nuevo se notaba el nerviosismo y la poca profesionalidad. Aún así, confiamos en el centro y dejamos a la gata ingresada para que estuviera mejor observada. A la mañana siguiente me llamaron para decirme que la gata estaba mejor pero que necesitaba una sonda. No muy contenta y desconfiada por el trato de la noche anterior preferí ir a por la gata por la tarde al salir del trabajo. No obstante, volví a llamar para preguntar sobre el estado de la gata y nadie me supo decir demasiado solo que la gata no había comido. Bastante preocupada fui al centro para recoger a Luna, al llegar en el mostrador todo eran risas y estaban más pendientes de sus cosas que de atender a los clientes. Cuando me atendieron les pregunté por la gata y no sabían de que animal se trataba estuvieron cuchicheando entre ellxs y al final dieron con ella. Seguidamente me preguntaron por el transportin del gato que allí no estaba yo les expliqué que la noche anterior lo había dejado allí, un buen rato para dar con el. Después me dejaron a la gata allí en una silla sin más explicaciones ni una explicación de cómo se encontraba. Se acerco el veterinario únicamente para darme la medicación de la cual me repitió varias veces que debía pagar antes de llevarme a la gatita. Una vez en el mostrador la chica me dio un precio de 114 euros más del presupuesto acordado por unas sondas que supuestamente le habían puesto cuándo no era di porque yo misma les pedí que no lo hicieran. La medicación que me mandaron no sirvió de nada porque me dieron antibióticos para un virus cuando lo que tebia luna era una abrasión en la lengua. Me sacaron el dinero y la gata de no ser por llevarla a otro veterinario ya no estaría conmigo. Les importa bien poco la salud del animal solo cobrar y cobrar y cuánto más mejor. Un 0 de verdad que decepcionada es poco.

Quisiera destacar y agradecer la profesionalidad y el trato recibido por parte de todo el equipo de este hospital veterinario. Mi perra Casilda ha fallecido debido a una grave enfermedad, y Verónica, su cardióloga, ha luchado por ella hasta el final. Agradecer también la labor de Loli que me acompañó en la despedida de Casilda. Sin estas dos profesionales todo hubiera sido mucho más duro y complicado. Gracias también a recepcionistas y auxiliares por ser tan eficientes y cercanas. Este momento es muy duro, pero me reconforta el saber que mi perra ha estado muy bien atendida. Casilda y yo os enviamos un abrazo muy cariñoso.

Mi experiencia personal en este hospital veterinario ha sido nefasta y no se lo recomendaría a nadie que le tenga cariño a su mascota. Para empezar personas muy poco humildes, con aires de grandeza, que hablan mal y desacreditan a compañeros de la profesión. La forma de tratar con los clientes, al menos con nosotros fue absolutamente deplorable, utilizando incluso burlas y sarcasmo. A mi parecer esto es un negocio en el que van a por el dinero, y el bienestar de los animales les importa más bien poco o nada. Otro dato a añadir es que tras habernos gastado muchísimo dinero en pruebas, hospitalizaciones y medicación tuvimos que estar llamando y enviando correos durante más de una semana para que nos enviaran facturas y resultados por correo, y siempre nos decían “enseguida” Mi perro salió de allí muchísimo peor de lo que estaba, además de no poder andar, ahora tampoco puede comer ni respirar. Aclaro que mi opinión es de las personas con las que he tratado y no de todo el equipo. Tan solo hubo una veterinaria, que nos trató con educación y cordialidad.

Son PROFESIONALES en toda regla y tienen un equipo humano con verdadera CALIDAD PERSONAL. En todo momento te hablan claro. Han cuidado de Oso, mi cachorro de dos meses y sus pequeños pulmoncitos, con amor, con cariño y con la profesionalidad perfecta para su recuperación. Estoy INMENSAMENTE agradecida en todo. No tengo palabras para expresarlo. Simplemente. GRACIAS POR CUIDAR DE NUESTRA FAMILIA PELUDO.