Balmes Hospital Veterinari – Palma

TAN MALA FUE LA ATENCIÓN QUE MI PERRO TERMINÓ PEOR Y PAGUÉ EL TRIPLE. Pésima atención a parte de la falta de profesionalismo. Aquí contaré una triste historia… Mi perrito fue arrollado por un coche y lo lleve a ésta clínica que es 24hrs la cual era la más cercana, solo había una chica de guardia Elena y su analítica inicial estuvo irregular. Me llamaron a informarme que mi perrito tenía una luxación de codo en su mano derecha y me informaron del proceso a realizar para volver el hueso en su lugar lo cual acepté y pagué en dos días más de 700€. Me di cuenta que la analítica fue pésima el día que me lo iban a entregar. Me llamaron para informar que todo salió «bien» y que podía recogerlo el mismo día. el vendaje como mínimo eran 10 días lo cual me daban cita de revisión una semana y más después. Cuando ví a mi perrito, vi que no caminaba, en teoría debería hacerlo ya que tenía un vendaje de Robert Jones que le permitía apoyar su mano derecha. El médico me dice que tenían que hacerle otra revisión la cual resultó en una luxación de cadera. El médico me decía no sabía cómo sus compañeros no se percataron de eso, los médicos y traumatólogo lo pasó por alto. Hubo negligencia médica de su parte, yo estaba desesperada porque no entendía como no lo habían notado cuando la cadera es algo muy visible e importante al revisar. O sea que nunca colocaron a caminar a mi perrito? Cuál fue la analítica que pagué?, cuando saben que fue arrollado por un coche y no sabemos que tanto daño pudo recibir? Fueron mis preguntas a lo que su respuesta fue, «No vamos a cobrar el procedimiento de la cadera pero también debo decir que ésta solo tiene un 50% de efectividad» me dijeron que en dos dias debía ir a revisión lo cual resultó que el hueso de su cadera volvió a salir y retiraron vendaje de ehmer. No me explicaron las opciones que procedían, solo que había que operar y que me llamaban para darme un presupuesto de la cirugía lo cual superaba los 1.000€. Solicité mi historia clínica la cual no me entregaron en el momento, solicite resultados de ecografía abdominal que pagué y me dijeron que no había informe detallado, solicité imágenes de radiografías y me las enviaron en un formato que solo ellos pueden leer. Llevo más de 15 días reclamando las imágenes de radiografías que pagué y no me las han enviado en un formato PDF, o JPG para verlas. Tuve que volver a pagar la radiografía porque me ví en la obligación de cambiar de clínica, y me llevé más sorpresas y tristeza!!!! El vendaje de Robert en la mano derecha por su codo lo colocaron mal, pues éste le ocasionó daños en su dedo y uña por falta de algodón para su soporte a parte de el vendaje que es como cinta, estaba pegada literal en su pelaje que ni siquiera quitaron y aquí les dejaré una foto al momento de retirarlo. Adicional me dí cuenta que el valor que pagué supera en un gran porcentaje lo que las radiografías, hospitalización y procedimientos cuestan normalmente. Que mala experiencia, parece que no entienden el valor y lo significativo que tienen nuestros bebés perrunos en nuestro hogar. Que vergüenza me da este tipo de lugares sin calidad humana. se quieren lucrar del daño ajeno? o eso me hace pensar, aprovechan la situación y desconocimiento que tenemos muchas personas en este caso.

Nuestra gata estaba muy muy mal, la llevamos y le detectaron lipidosis hepática, se tuvo que quedar ingresada unos cuantos días y, aunque no es una gata fácil de tratar, tuvo una progresión genial y gracias a esos días está con nosotros ahora. Nos atendió Enrico y desde el primer momento ha sido muy profesional, directo con la situación y empático. Después de unos meses nuestra gata está perfecta y como si nada. Damos las gracias a todos los trabajadores tanto por el trato como por los cuidados y la empatía tanto hacia nosotros como hacia nuestra mascota.

Un execelente equipo. Nos trataron a mi y a mi perrito con cariño y profesionalidad, cada uno de ellos. Tito paso allí sus tres últimas semanas de vida y me consta que lo trataron como si fuera su perro. La atención en urgencias igual de buena que en consulta. Hicieron todo lo posible para salvarle. Les estoy muy agradecida y sin duda recomiendo este centro

La peor experiencia de mi vida. Fui de urgencias y no me quisieron atender, estuve discutiendo con la veterinaria 15min para que viniera a ver a mi gato que se estaba muriendo y por sus hv3vos que la tía no venía y me empezó amenazar de que si iba a ver a mi gato me cobraría 500€(y a mi me daba exactamente igual pagarlos, pero aún que aceptase la tía no hubiera venido) , mi gato acabó muriendo con mucho sufrimiento. Espero que todos los que trabajéis allí se os cierre este chiringuito de m13rd4 que tenéis montado y no volváis a tocar ningún animal nunca más.

Es una vergüenza y una indignación que una veterinaria te diga que no pelan a tu mascota de 19 años por no ser clientes de ellos. No se dónde está la ética, la dedicación y la profesionalidad de la veterinaria que cogió la llamada la verdad. Una indignación y mucha tristeza es lo que me aportaron pero, para mí suerte pude encontrar otro veterinario que si me atendió super bien a mi y a mi mascota.

Llevamos a nuestra gata por problemas digestivos…sin tener cita, hoy lunes a las 18.00h. No había nadie en la clínica, el veterinario en la recepción nos ha preguntado si teníamos cita. Le dijimos que no pero que veníamos de urgencias. Nos ha dicho que sin cita no nos atiende. Pedimos por urgencias (no había ni un solo pie en toda la clínica, solo el veterinario y el chico que lava a los animales) y nos dijo que no tenía sentido atendernos porque por urgencias era mucho más caro. Le pedimos que nos atienda por urgencia y que pagaríamos el precio de la urgencia. Nos ha vuelto a negar la atención aún queriendo pagar la urgencia. Hemos necesitado también un lavado, que también nos lo han negado porque “aquí no lavamos a los gatos” (eso me importa menos aunque en nuestro caso ha sido algo importante). Nos tuvimos que ir a otro sitio de esta “clínica” porque los dos empleados han tenido que estar sentados sin hacer nada y sin importarles un animal enfermo. Nunca más volveré a este sitio.

PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMA ATENCIÓN Y PRINCIPALMENTE PÉSIMA ÉTICA PROFESIONAL. Cobran un montón de dinero, pero no realizan los procesos, procedimientos, ni protocolos adecuados.. no se toman el tiempo de realizar una inspección física básica de los pacientes, eso demuestra la falta de interés. No entregan todos los resultados que ya cobraron. No dan repuesta. No lo recomiendo para nada!

El peor centro veterinario que hay…el otro día hace poco fui con mi gato y que te lo dejaban fraccionar el pago por cuestiónes económicas me lo dejaban pagar poco a poco cuando llamé luego cuando fui allí con mi gato casi muriendo y encima me dicen que tengo que pagar por adelantado encima 800€ el pobre Gato no podía orinar y encina no cogieron al gato hasta que no le pagase por adelantado el dinero Cuándo en teoría le daba la tarjeta para poder fraccionar el pago y y pagarlo mes a mes encima dejaron a mi gato sin coger y nos echaron fuera y fui a canis y la mejor lo atendieron enseguida no vayan al veterinario Balmes en canis por 130€ lo tenía arreglado todo aquí me pedía 800€ estafadores y encima nos echaron a mi y a mi gato