AniCura San Vicente Hospital Veterinario – San Vicente del Raspeig

Era la primera vez que íbamos a la clínica y fue por una urgencia. Fuimos el sábado 16 con nuestra Kuki, una shih-tzu Toi de casi 14 años que llevaba toda la tarde sangrando por la boca. Nada más llegar, nos la quitaron de las manos (literalmente) y se la llevaron mientras nos tomaban datos. Sabíamos que tenía un tumor enorme y pensamos que ya había llegado el momento… Después del susto, la razón fue un sangrado de encía por sus problemas periodontales, y debo destacar la extraordinaria humanidad del personal veterinario y de enfermería. Por su actuación y trato tanto con nuestra mascota como con nosotros, ya nos habéis ganado como clientes… Nuestros dos niños no van a estar en otras manos más que en las vuestras. Mencionar específicamente la labor de Laura, la doctora que la atendió, no se puede ser más atenta y estar más segura de lo que se trae entre manos en todo momento, gran profesional!! Muchas gracias a todos por vuestra labor con los animales. Un saludo!

Excelente atención, calidad, compromiso, mi mascota esta en excelentes manos!! El personal y sus doctores son muy cariñosos con mi mascota, estuvo hospitalizada por una cirugía, me hicieron sentir apoyada en todo el proceso, todavía seguimos con terapias y todo fenomenal!

Fui de urgencias porque la perrita se quedó inmovilizada totalmente ,no se podía mover,. Somos un veterinario y una enfermera con 30 años de profesión y para hacerle un mielotac. Los compañeros traumatólogo y neurólogo ,no me hicieron la prueba hasta 24/30 horas después. Y la tuve que dejar ingresada esa noche porque si era ambulatoria tardarían más días en hacérsela. La veterinaria Paula que me atendió hizo todo lo que pudo para que se la hicieran antes. Cómo se nos puede subir tanto el EGO???, cómo nos podemos creer dioses??? O al contrario,como nos ha cemos de fríos que nos importa más el ganar dinero que el compañerismo o la vida de un animal. Me lo he llevado a Menescal y no han tardado nada en hacerle todo lo necesario. Tengo que decir que tanto Carlos cómo Paula veterinarios de san vte y jovencitos se portaron de maravilla,pero como sigan con ese protocolo se convertirán en otros seres fríos y peseteros.

I highly recommend this clinic. My horse suffered a severe colic. All staff involved were so professional and friendly from picking him up to returning him safely home. Every day I was informed of his evolution and was welcomed at the clinic to see him. I received transparent and honest feedback all along the process. I also received a complete follow up file (regarding nutrition and activity). I am grateful for all this.

Fui por emergencia el sábado 4/11 a la 1am. Mi perrito de 3 meses(3kilos) se había golpeado en el lateral, estaba quejándose y no podía ponerse de pie. Le hicieron una radiografía y me dijeron que estaba todo perfecto, que sólo se quejaba porque tenía el estómago lleno de comida y que conforme haga sus necesidades, el dolor pasaría. Me fui de la veterinaria sin que le pongan nada, nisiquiera para el dolor. Mi perro ha muerto y decirles tres cosas no me lo va a devolver con vida. Pero si espero que esta reseña le sirva a otros dueños para que tengan cuidado. Si van a cobrar tanto por abrirnos la puerta de la veterinaria por la noche, mínimamente esfuércense en tener personal que ayude y de soluciones reales. Lo siento mucho por la niña que nos atendió, pero es verdad, hay que estar capacitados para atender emergencias y no hacer las prácticas en animalitos que están luchando por sobrevivir. Se están llenando los bolsillos con gente que está desesperada por salvar a un miembro de su familia, ojala duerman bien por la noche. RESPUESTA A SU CONTESTACIÓN Y A SU CORREO: Buenos días, efectivamente aún no estoy preparada para tener una conversación personal, por eso no me he acercado al hospital a poner mi reclamación como es correspondiente. Igualmente voy a responder a su correo porque me parece una falta de respeto y responsabilidad poner palabras en mi boca que nunca he pronunciado. Cómo lo de que yo corrobore que mi perro salía en buenas condiciones del hospital, sin signos de dolor, un broma mejor dicho. Evidentemente la muerte de mi mascota es una opción que no estaba ni pensada el día que lleve a mi perrito a su hospital. Partiendo de la base de que SU MEDICO ENCARGADA DE EMERGENCIA, me dijo que mi perro estaba muy bien. Yo nunca dije que lo veía mejor, por el contrario, explique que era una mascota muy activa y que era raro verle así. Mi amiga y acompañante hizo mucho hincapié en el tema de colocarle algo para el dolor e inflamación porque era evidente que mi perro estaba rabiando de dolor. Mi perro, esa madrugada, no salió activo y adjunto vídeo de la noche que tuve que pasar con mi perro y por lo que tome la decisión de buscar una segunda opinión veterinaria por la mañana. En efecto, la segunda doctora fue quien por fin, después de varias horas, le puso una inyección para el dolor a mi perro.Hizo una ecografía también, en donde vio que no todo estaba bien y por eso aplica medicina. La madrugada que lleve a mi perro a su hospital, la veterinaria que me atendió me dijo que mi perro solo se quejaba porque tenía mucha comida en el estómago y que conforme hiciera sus necesidades ese dolor desaparecería. Nada más alejado de la realidad y por eso me sorprende que me diga que es una persona capacitada para atender emergencias. Debo asumir que fue un error mío no leer el informe médico que me mandó, hasta la noche en que mi perro murió y recién me di cuenta todas las cosas escritas que era muy alejadas de la realidad. Mi perro no salió caminando de la veterinaria, ella lo llevo a hacer las placas y cuando lo saco lo puso de pie, pero el perro estaba inmóvil. Era evidente que estaba mal y que no era un tema digestivo. Si esa noche su médico me decía que mi perro no iba a sobrevivir, yo hubiera tomado una decisión para no hacerle sufrir. Por el contrario, al decirme la doctora que mi perro está muy bien, yo acepté llevarlo a casa y mi perro ha sufrido toda una noche y más. Y eso es lo que más me duele pensar. A mi nada me va a devolver a mi perro, ni su pésame, ni sus disculpas, ni dinero. Mi reclamación es para generar un precedente. Es injusto confiar una vida en manos de alguien que pretendes te ayude y por el contrario, te haga alargar la agonía de tu mascota. Y para que quede constancia, volví el día sábado por la noche con mi perro ya sin vida, al mismo hospital en donde para mí se generó una negligencia, no porque confiará en sus doctores, sino porque no tenía otra opción más cercana y era consciente de que en esa situación mi perro no tenía tiempo. ADJUNTO VIDEOS DE ESA NOCHE DESPUÉS DEL HOSPITAL

Acudi con uno de mis niños a este hospital confiando en mi vete y el la «experiencia» del mismo. Cuando llegue lo primero que me dijo el veterinario QUINIO fue que el perro estaba bien, le pedí que llamará a mi vete que ella le explicaría lo que le pasaba. Después de hablar con mi vete le vino la inspiración y ya vio que había daños neurológicos por posible tétanos ( si no llega a ser por mi vete el no ve nada) Le digo que no escatime en pruebas, que le haga tac y lo que haga falta, yo le tengo que decir lo que tiene que hacer por que el solo se dedica a poner fluidoterapia y listo sin querer comprobar si el diagnóstico es acertado o puede ser otra cosa. Se le saca líquido encefaloraquideo que tarda una semana en llegar resultados Ingreso de martes, el jueves le instó a dicho…. veterinario le queda grande , vamos a llamarle hombre, que hay que darle alimento ya que por él mismo no puede ingerir alimento , supuestamente intentan en DOS ocasiones en DIAS DISTINTOS poner sonda endogastrica sin exito el viernes empiezo a mirar traslado para llevarme a mi niño y que lo alimenten, el hombre que me atendio miente en el informe exponiendo en el mismo que yo me niego a poner la sonda cuando es precisamente por su dejadez que quiero trasladar a mi peque, pregunto a veterinarios de los que aman a los animales y no recomiendan el traslado en su estado , aguanto por él, por lo que creo es su bienestar ( maldita la hora) Insisto el fin de semana de poner sonda, a lo que el hombre que me atendió sigue dando largas, de que si es algo que hay que pensar bien, que si la anestesia en su estado, y varias excusas mas que solo intentaban justificar su falta de conocimientos al necesitar la ayuda de otro compañero. El domingo les digo a las chicas que le digan a ese hombre que le haga analitica POR QUE NO LE HA HECHO NI UNA , decir que desde el segundo día no paraba de hablar de SACRIFICIO El lunes dia 12 acudo a dicho lugar POR LA MAÑANA me informa que se le ha echo una analítica ( básica y por qué yo lo ordene) y que hay daño en riñón y mea oscuro NO LE ESTAIS DANDO DE COMER!!!! le digo a lo que el responde que si puede ser por eso pero que su protocolo es hasta SIETE días sin administrar alimento!!!!!!! Me dice que hay qué poner la sonda del cuello YA. Firmo la autorización, pago por adelantado, cómo todo lo que le han hecho, les digo que quiero despedirme antes por lo que pueda pasar y cual es mi sorpresa que al cabo de una hora y 15 minutos me viene una chica de recepción que es que lo van a meter ya y no puedo despedirme ( tengo la copia de la autorización que firme a las 13:25) pongo una queja cansada ya de tanta ineptitud, al cabo de otra hora voy a preguntar como está llendo todo, la mujer va a informarse y de repente viene que el tal QUINIDIO MELERO LOPEZ como puse una queja no le ha puesto nada y se ha ido a comer, esto ocurrió sobre las 15:00 y que el vuelve a las 16:30 y que ya verá cuando la ponen si mañana o pasado o que ya veran, todo esto SIN INFORMARME de nada. En ese momento sabía que mi niño no iba a salir…. decido hacer traslado a Hospital FENIX para que por lo menos pueda ser atendido como merece y le ponen sonda para alimentación en la nariz ( la que no pudieron en Anicura) y para orinar pero el pobre ya no resistió más, ojalá hubiera echo el traslado Atuq salió de aqui con INANICIÓN!! Y QUINIDIO MELERO LOPEZ vuelvo mentir en el informe poniendo que yo me volví a negar!!!! Aparte me cobraron dos sondas y una anestesia que no se realizó con un total de 80€ una y otra de 209.60 que todavía se quieren quedar a pesar de haber hecho que mi pobre peque esté mal atendido eso si más de 2000€ de facturas, que cuando las pido resulta que me mandan algo raro donde no se especifica los tratamientos realizados. DE CORAZÓN SI QUEREIS A VUESTRO PEQUE NO ACUDAIS AQUI a no ser que sea para realizar pruebas o al trauma.ES UNA EMPRESA Y TRATAN A LOS ANIMALES COMO NÚMEROS, de los más caros de la comunidad, que esperas que eso implique profesionalidad y demás pero NO. Insisto NO llevéis a vuestros peques!

hola a todos hace 12 días que lleve a un gato a hacerle un tac , según ellos urgía ya que el gato no repiraba bien, me hicieron pagar sin ni siquiera haberle hecho nada y SIGO ESPERANDO ME LLAMEN PARA DECIRME EL RESULTADO, que si está la veterinaria de vacaciones, que si ha vuelto y está en consulta, Que rápidos para cobrar los casi 600 € y que poca profesionalidad para lo demás. Ya no les importa que el gato respire mal, ya han cobrado, No os recomiendo en absoluto esta clinica Sabéis qué?? estamos a 25 y seguimos sin saber nada aunque llamemos, porque me dicen que me llamará la veterinaria y nada, vaya asco de atención dan

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Nos derivan desde nuestro veterinario especializado a este para hacerle una endoscopia a la perra, nos llaman en varias ocasiones sin haberse leído el historial de la perra y el día de antes nos mandan por correo una receta de un evacuante para comprar en farmacia, al ser de uso veterinario había que pedirla y no daba tiempo a dársela. Además ya nos había llamado varias veces para cambiar la dosis de este medicamento y variaba de 8ml hasta 125ml. Sabiendo esto les llamo desde la farmacia para preguntarles por un equivalente, me dicen que compre uno en concreto y no saben decirme la dosis que le debo dar, les digo en reiteradas ocasiones el peso de la perra y el formato del medicamento, no les queda claro, al final se pone al teléfono la que creo que es la doctora y me dice que ese medicamento no le va a hacer efecto porque es laxante, pero que le dé el bote entero A VER QUÉ PASA, literalmente esa ha sido su frase, leo el prospecto y le digo que de ninguna manera puedo darle 200ml cuando a un niño de 8 años con un peso similar al de mi perra se le puede dar MAXIMO 16ml separando las tomas varias horas entre sí. Aún así me rebate, le digo si está la opción de hacerle la prueba sin dárselo sabiendo que la perra pasaría 24h sin comer y no puede perder peso por lo que le pasa y me dice que la lleve igual, que le hacen una radiografía y que si no lo ve viable no se lo hace, sabiendo perfectamente que sin la solución evacuante no va a poder hacerla y que el animal iba a pasar por 24h sin comer para nada. Han actuado de forma incompetente y a mi parecer sin empatía hacia el animal. No volveremos a contactar con su servicio y espero que leyendo esto nadie se fíe de las dosis que indican y que las comprueben ellos mismos antes.